Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Köszönjük, hogy a Top Mezek Store-t választotta! Minden erőnkkel azon dolgozunk, hogy a legjobb minőségű focimezeket kínáljuk, és biztosítjuk, hogy vásárlási élménye a legjobb legyen. Ha bármilyen okból nem elégedett a termékkel, az alábbi visszatérítési és visszaküldési szabályzat segít.

1. Visszaküldési feltételek 
  • A termék kézhezvételétől számított 15 napon belül, amennyiben minőségi problémát tapasztal, lehetősége van a visszaküldésre. Mivel termékeinket alapos minőségellenőrzésnek vetjük alá, kérjük, ha hibát észlel, hogy mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy segíthessünk Önnek.
  • A terméknek eredeti, használatlan állapotban, címkével és csomagolással együtt kell visszakerülnie. 
  • Személyre szabott termékeket (pl. névvel és számmal ellátott mezek) csak hiba esetén tudunk visszavenni.
  • A rendelés feladás előtt lemondható, ebben az esetben teljes visszatérítést biztosítunk. Feladás után nem fogadunk el visszaküldést meggondolás vagy külső okok (pl. vám, késés) miatt.

2. Hogyan kérhet visszaküldést

  • Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az ugyfel@topmezek.store email címen, és jelezze a visszaküldési igényét.
  • Az emailben tüntesse fel a rendelési számot, a terméket, amelyet vissza szeretne küldeni, és a visszaküldés indoklását.
  • Miután megkaptuk a visszaküldési kérelmet, biztosítjuk Önnek a visszaküldéshez szükséges információkat.

3. Visszatérítés feldolgozása

  • A termék visszaküldését követően, és ha a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, akkor a visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk.
  • A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik (pl. bankkártya vagy banki átutalás).
  • A szállítási díjat nem térítjük vissza, és a visszaküldés költségét is a vásárlónak kell fedeznie, kivéve, ha a termék hibás.

4. Termékcsere

  • Ha másik terméket szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk és tájékoztassa a kívánt cseréről.
  • Ha a termék elérhető, akkor biztosítjuk a cserét, és a szállítás költségét a vásárló állja.

5. Hibás termékek

  • Ha hibás vagy sérült terméket kapott, vagy a termék nem egyezik a rendelése leírásával, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a termék kézhezvétele után 7 napon belül.
  • Hibás termék esetén teljes visszatérítést vagy csere lehetőséget biztosítunk, és a visszaküldés költségét mi álljuk.

6. Fontos tudnivalók

  • Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldött termékek megfelelnek a visszaküldési feltételeknek, hogy elkerülje a visszaküldési kérelem elutasítását.
  • A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási díjat vagy az esetleges vámköltségeket.

Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az ugyfel@topmezek.store email címen. Mindent megteszünk, hogy segítsünk!